Acá encontrarás respuesta a las dudas más frecuentes que suelen llegarnos a través del correo de Atención al Cliente o las redes sociales:

- Hiciste una compra y no podes asistir al evento. ¿Podes devolver la entrada o puede usarla otra persona?
Las entradas no pueden devolverse, queda muy claro durante el proceso de compra, antes de realizar el pago y está detallado en los Términos y Condiciones. 
Como Titular de la Compra, podes ceder tu entrada y que alguien más asista con ella. 

- Si el evento lo permite, ¿qué debo presentar al momento del control de acceso? 
En algunos eventos, podrás ingresar presentando tu entrada impresa o mostrando el código QR del PDF de la misma en la pantalla de tu móvil. Personal de control te pedirá tu DNI para corroborar que tus datos coincidan con los de la compra. 
Recordá tener carga en tu telefono y descargar tu entrada antes de ingresar, para evitar problemas de conexión.

- ¿Cómo funcionan los eventos que permiten el control de acceso? 
Realizamos un escaneo del código QR de las entradas para validarlas y habilitar tu ingreso. Esto evita la duplicidad de la misma. Cada entrada es única, así que sólo puede ser validada una vez. 
El único responsable de la duplicidad de las mismas es el titular de la compra. NUNCA COMPARTAS TU ENTRADA EN REDES O LE SAQUES FOTOS. 
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REEMBOLSOS:
En cualquier reembolso, incluidos los que sean por razones de fuerza mayor, se devolverá el 100% del valor de la entrada.

Una vez elegido el evento al que queres asistir, haz clic en el botón verde COMPRAR.

PASO 1:
Seleccioná la cantidad de entradas que queres comprar y, si es un evento numerado, elegí tu butaca. Rellená los datos tanto del Titular de la Compra (es quien realiza el pago y quien será el único autorizado a canjear las entradas) como de los asitentes al evento.
Luego, hacé clic en el botón COMPRAR del final de la página.

PASO 2:
Repasá los datos de la compra y, si son correctos, confirma y acepta las Condiciones de Compra.
Luego, elegí la forma de pago y el sistema te conectará con la pasarela de pago para que completes los datos de tu tarjeta de débito o crédito. * Recordá que sólo se puede comprar con tarjetas a nombre del titular de la compra. Cualquier compra con otros datos será inválida y no se permitirá el ingreso al show.

PASO 3:
Te llegará un correo con indicaciones de como validar tu emial para acceder a tus entradas en nuestro sistema. Luego, únicamente el Titular de la Compra, podrá realizar el canje de las entradas. 

Recordá que tus entradas estarán disponibles para descargarlas en cualquier momento. Sólo tenes que loguearte en eventos.plateavip.com.ar con tu USUARIO y CONTRASEÑA. Si es la primera vez que compras, tu USUARIO es tu email y tu CONTRASEÑA es tu DNI.

Al ser las entradas nominales, el único responsable de la duplicidad de las mismas es el titular de las mismas. Asegúrate de acudir al evento con la entrada impresa o con la suficiente batería en tu móvil para poder mostrarla en pantalla; en caso contrario no podrás acceder al evento.